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Ventilation

FAQ

1) Les frais de transport sont-ils inclus dans les prix?

Oui, lorsque votre commande totale avant les taxes dépasse 499$, les frais de transport sont inclus. En d’autres cas, un calculateur vous présentera les frais de transport qui s’ajouteront à votre facture totale. Dépassez 499$ d'achat avant les taxes et votre transport sera gratuit!


2) Y a-t-il un montant minimum d'achat?

Non, il n'y a aucun montant minimum d'achat.


3) Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Sur la fiche du produit, un délai d’expédition est indiqué.


4) Qui paie le transport de retour pour les produits endommagés, non-requis ou défectueux sur garantie?

Les frais de transport seront payés par le client dans le cas d'un produit non-requis. Pour un produit emdommagé lors de la livraison (une signature du connaissement du transporteur est requise) ou défectueux sur garantie, Disconst.com sera en charge du transport pour l'envoi du nouvel item. Communiquer par courriel au info@disconst.com pour la procédure.


5) Y-a-t-il des frais de remise en stock pour le matériel non-requis?

Des frais de remise en stock pourront s'appliquer sur le matériel non-requis. Prendre note que le matériel ne doit pas avoir été utilisé, altéré ou égratigné et doit être retourné dans son emballage original en bon état. Le transport est à vos frais.


6) Quel sont les modes de paiement?

Les modes de paiement sont VISA, Mastercard, Paypal.


7) Comment puis-je vous donner mes commentaires et mes suggestions?

Par l’entremise de la section service à la clientèle, la section contactez-nous ou par courriel à info@disconst.com


8) Les produits sont garantis combien de temps?

Les produits des catégories VENTILATION et ARCHITECTURE sont garantis par Disconst.com le temps que la garantie du manufacturier s’applique. Habituellement, la garantie est d'une année à compter de la date de réception du produit. Les produits de la zone SOLDES sont vendus "tel quel" sans aucune garantie.


9) Quelles sont vos normes de sécurité en matière d’information personnelle?

Les normes de sécurité en matière d'information personnelle sont décrites à notre section Politique de confidentialité.


10) Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir placée?

Oui, communiquez aussitôt que possible avec le service à la clientèle pour faire la modification ou l’annulation. Si le produit a déjà été expédié, vous devrez attendre sa réception et retourner celui-ci selon la politique de retour. Les transports seront à vos frais. En d’autres cas, votre modification ou votre annulation pourra être exécutée sans frais.


11) Est-ce possible de réserver un produit?

Présentement, il n'est pas possible de réserver des produits sur le site. Tant que votre transaction n'est pas complètée, l'article n'est pas réservé et demeure disponible pour les autres clients.


12) Qu'est-ce que Paypal?

Pour en savoir plus sur Paypal veuillez cliquer ici.


13) Comment puis-je créer mon compte Paypal?

Pour créer votre compte Paypal veuillez cliquer ici.